<![CDATA[Customerz le Podcast]]>https://podcast.ausha.co/customerz-le-podcast-2Riverside.fm (https://riverside.com)Mon, 29 Jun 2026 10:03:16 GMTMon, 30 Mar 2026 08:00:28 GMT60CustomerzRetrouverez tous les mois des experts de la relation client interviewés par le collectif Customerz. Dans ce podcast, les invités partageront leurs expériences, leurs réussites mais aussi leurs échecs sur toutes les facettes du métier de la relation client. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.episodicCustomerzvincent@customerz.frno<![CDATA[Podcast Customerz 02 - Pourquoi restructurer son équipe CS ?]]>Ce mois-ci, Antonin et Cécile reçoivent Philippe Lima et Fabien Lerays pour nous expliquer comment ils ont structuré leur pôle CS et l’ont fait évoluer au fur et à mesure de la croissance de leur entreprise.


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]]>https://podcast.ausha.co/customerz-le-podcast-2/podcast-customerz-2-pourquoi-restructurer-son-equipe-cs7d30580cf3d966208b13d7f1d7ad082c0f3d11e6Tue, 27 Aug 2024 12:43:27 GMT<p>Ce mois-ci, Antonin et Cécile reçoivent Philippe Lima et Fabien Lerays pour nous expliquer comment ils ont structuré leur pôle CS et l’ont fait évoluer au fur et à mesure de la croissance de leur entreprise.</p><br /><p>Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite" rel="noopener noreferrer nofollow">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.</p>no00:30:55Podcast Customerz 02 - Pourquoi restructurer son équipe CS ?full<![CDATA[Podcast Customerz 01 - Peut-on facturer son service CS ?]]>Lors du CS talk organisé par Customerz, vous avez été nombreux à vous poser la question "est-ce que je peux faire payer mes services CS à mes clients ?".

Aujourd'hui, Antonin et Cécile vont tenter de répondre à cette question avec nos deux invités Céline Bocchi et Damien Duval.


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]]>https://podcast.ausha.co/customerz-le-podcast-2/fusions-acquisitions-en-saas-quel-role-pour-un-vp-customer-success8dda38731d7050f14b575108bf24ec12a5eff837Mon, 17 Mar 2025 13:23:47 GMT<p>Les fusions et acquisitions (FusAc) sont une réalité incontournable dans le monde du SaaS. En tant que VP Customer Success, votre rôle est crucial pour assurer une transition fluide, minimiser l'attrition et maximiser la rétention client. Dans cette vidéo, nous explorons les meilleures pratiques pour gérer le changement, aligner les équipes et garantir une expérience client optimale en période de FusAc. 🚀</p><br /><p>Hébergé par Ausha. Visitez <a href="https://ausha.co/politique-de-confidentialite" rel="noopener noreferrer nofollow">ausha.co/politique-de-confidentialite</a> pour plus d'informations.</p>no00:35:15Podcast Customerz 04 - Fusions & Acquisitions en SaaS : Quel rôle pour un VP Customer Successfull<![CDATA[Podcast Customerz 03 - Comment transformer l'équipe Customer Success en un véritable centre de revenus]]>Le Customer Success peut-il être source de revenu ? Nos invités Vincent Gaumé (Ex 360Learning) & Damien Lambert (Pigment) nous partagent leurs expériences sur cet éternel débat au sein de la communauté CS.


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