Was passiert, wenn Alkohol nicht mehr der eigentliche Job ist? 

Bier steht traditionell für Geselligkeit und Gemeinschaft. Doch genau diese Grundlage verändert sich. Stammtische verschwinden, Dorfbeizen schliessen und das soziale Verhalten junger Generationen verschiebt sich zunehmend in den digitalen Raum. 

Die Diskussion zeigt, warum der grösste Wettbewerb heute nicht andere Marken sind, sondern das Nicht Zusammenkommen von Menschen. Themen wie alkoholfreies Bier als Wachstumsfeld, die Rückkehr klassischer Bierstile und neue Formen von Begegnungsräumen stehen im Fokus. 

Zudem geht es um die Rolle von Verbänden als strategische Akteure, die Kategorien weiterentwickeln und gesellschaftliche Veränderungen früh erkennen müssen. 

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Am Beispiel von Rügenwalder zeigt Godo, wie radikal Transformation funktionieren kann. 399 von 400 Produkten wurden gestrichen, ein erheblicher Teil des Umsatzes in die Marke investiert und eine klassische Fleischmarke erfolgreich in die pflanzliche Welt überführt. 

Im Zentrum steht eine zentrale Erkenntnis: 
Innovation muss rational verstanden, aber emotional verkauft werden. Es geht nicht um Moral, sondern um Erlebnis, Geschmack und Akzeptanz. 

Die Episode zeigt, warum Innovation oft nicht an Argumenten scheitert, sondern daran, dass Kunden keinen Zugang dazu finden. Entscheidend ist, die zugrunde liegenden Customer Jobs zu verstehen – wie Genuss, Gewohnheit, Zugehörigkeit und Bequemlichkeit. 


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Sie diskutieren, warum diese Phase entscheidend für Kundenbindung, Weiterempfehlungen und langfristigen Erfolg ist. Themen wie kognitive Dissonanz, Verpackung, Präsentation und Onboarding zeigen, wie stark der erste Eindruck nach dem Kauf die Wahrnehmung prägt. 

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Rolle von Erfahrungsgütern im B2B Vertrieb, der klaren Kommunikation von Nutzen sowie der Bedeutung von CRM Systemen und datengetriebenem Marketing. Die Episode zeigt, warum Unternehmen gerade nach dem Kauf oft zu wenig investieren – obwohl hier der grösste Hebel liegt. 

Ein Schwerpunkt liegt auf der Frage, wie Unternehmen sich in zunehmend homogenisierten Märkten differenzieren können. Beispiele aus der Luftfahrt, dem Einzelhandel und dem Handwerk zeigen, dass einfache Low Cost Ansätze zwar funktionieren können, aber eine klare strategische Positionierung erfordern. 

Zudem geht es um Themen wie Kundenbindung, Markenführung, Produktinnovation und Verpackungsstrategien sowie die Bedeutung kontinuierlicher Weiterentwicklung von Geschäftsmodellen, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. 

Die Diskussion zeigt, warum viele Unternehmen die Komplexität der Datenintegration unterschätzen und weshalb Datenqualität ein zentraler Erfolgsfaktor ist. Zudem wird die Rolle von KI in der Datenverarbeitung sowie die Evolution der IT Logik beleuchtet. 

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Verbindung von Daten, Geschäftsmodellen und Pricing sowie auf der Frage, wie Unternehmen ein echtes Ecosystem Denken entwickeln können. Abschliessend wird die Bedeutung von digitaler Ethik, klaren Rollen und Verantwortung in der IT diskutiert. 

Die Diskussion führt weiter zu Sport, Fitness und neuen Bewegungsformaten. Anhand persönlicher Erfahrungen reflektieren die beiden, wie sich Fitnesskultur verändert und warum Erlebnis, Inszenierung und Zugehörigkeit heute entscheidend für Motivation sind. 

Ein besonderer Fokus liegt auf Hyrox als Beispiel für ein Format, das Sport, Community und Event verbindet. Abschliessend diskutieren sie, was Unternehmen daraus für Kundenerlebnis, Differenzierung und Loyalität lernen können. 

Darüber hinaus geht es um die Bedeutung von Belohnungsaufschub, langfristigem Denken und wie sich Gewohnheiten im Alltag auf den Erfolg auswirken. Am Beispiel des Vertriebs und des Bankings zeigen die beiden, warum psychologische Sicherheit, Feedbackkultur und kontinuierliches Lernen heute entscheidend sind, um Teams leistungsfähig und motiviert zu halten. 

Zweiter Schwerpunkt ist der öffentliche Verkehr: digitale Tickets, steigende Zahl an Schwarzfahrenden, Tücken der Apps und warum Fairness & Kulanz Vertrauen schaffen. Abgerundet wird die Episode durch den Aufstieg Chinas und dessen Softpower: kulturelle Einflüsse, wandelnde Markenbilder – und was das für Vertrieb, Konsumverhalten und digitale Services bedeutet. 

Patrick spricht mit Dorian Selz, Mehrfachunternehmensgründer von Namics, Local.ch und Squrrio, darüber, welche Herausforderungen ein innovatives Startup meistern sollte, um Kunden zu gewinnen. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Wir sind ab dem 10.01.25 wieder auf Sendung und auch dann gilt: wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. 

Besonders spannend: Wie Organisationen mit Scheitern umgehen und welche Rolle Kommunikation und Entscheidungsdilemmata im Alltag spielen. Praxisbeispiele zeigen, dass Kundenorientierung und Wertorientierung im Pricing zu echten Differenzierungsfaktoren werden. 

Zum Abschluss schlagen sie den Bogen zur Digitalisierung im Alltag und zur Familienkultur. Die Philosophie der No Fear Parents verdeutlicht, wie wichtig es ist, eine Umgebung zu schaffen, in der Lernen, Vertrauen und positive Entwicklung möglich sind – ob im Unternehmen oder zu Hause. 

Im Mittelpunkt steht die Frage, wie mit hoch der Standardisierungsgrad gerade bei Dienstleistungen sein sollte. Zahlreiche Unternehmen haben steigende Kosten in der Nutzungsunterstützung und bieten zahlreiche Beratungsleistungen gratis an. Im Ergebnis kommt immer mehr Arbeit auf die Mitarbeiter zu bei hohem Kostendruck. Durch die Einführung von Dienstleistungspreisen und von Angebots-Bundlen kann hier für das Unternehmen als die Kunden Mehrwert entstehen. Eine fundierte Datenanalyse zeigt die Bedürfnisse der einzelnen Segmente auf und Standardisierung und Individualisierung können optimal kombiniert werden.  

Ein Schwerpunkt liegt auf der Abgrenzung zwischen Selbstständigkeit und Unternehmertum: operative Freiheit versus strategische Verantwortung. Zudem thematisieren sie die oft unterschätzten administrativen Anforderungen und die Bedeutung von Timing und Momentum beim Aufbau eines Unternehmens. Abgerundet wird die Episode durch einen Blick auf digitale Weiterbildung, neue Lernformate und die steigenden Erwartungen von Kunden an digitale Angebote. Eine reflektierte Diskussion über Differenzierung, Ressourcenabhängigkeit und die Rolle lokaler Stärken im Unternehmertum. 

Ein Schwerpunkt liegt auf der Komplexität moderner Preismodelle, AI Tools und Handelsplätze, sowie auf der Frage, wie Transparenz und Struktur im Vertrieb geschaffen werden können. Die beiden beleuchten zudem, warum systematische Herangehensweisen und klare Rollenverteilungen entscheidend sind, um Transformationen erfolgreich zu gestalten. 

Die Episode zeigt, dass Vertrieb nicht nur eine operative Aufgabe ist, sondern tief im Geschäftsmodell und dessen Struktur verankert sein muss. 

Nach der Vorstellung der Relevanz von Diffusion of Innovation für den Vertrieb, gehen wir auf die Erfolgsfaktoren der Co-Creation ein. Welche vier Elemente gilt es für Co-Creation zu berücksichtigen und was ist die realistische Erwartungshaltung an Co-Creation. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

In den letzten beiden Episoden sind wir intensiv auf das Modell Diffusion of Innovation und Crossing the Chasm eingegangen. Wir zeigen auf, welche 6 Punkte es bei der Anwendung des Modells für den Vertrieb zu berücksichtigen gilt, und dass jedes Unternehmen gefordert ist, hier einen eigenen Weg zu gehen.

Die Weinempfehlung: Toscana Raphael Dal Bo 

https://www.coop.ch/de/weine/wein-sortiment/rotweine/naturaplan-bio-rosso-toscana-igt-raphael-dal-bo/p/1015982002?gs=1 

Die Buchempfehlung: The Infinite Game von Simon Sinek 

https://www.orellfuessli.ch/shop/home/artikeldetails/A1048714027?ProvID=10917751 

Die Diskussion zeigt, wie sich der Buchmarkt durch Digitalisierung, E Commerce und Social Media verändert hat und warum reine Produktlogik nicht mehr ausreicht. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung eines klaren Wertversprechens und konsequenter Differenzierung. Zudem geht es um den persönlichen Verkauf als strategischen Hebel, die neuen Möglichkeiten für Autoren und Verlage sowie die Notwendigkeit, Geschäftsmodelle aktiv weiterzuentwickeln, um in einem digitalen Markt relevant zu bleiben. 

Die Diskussion beleuchtet die Herausforderungen im Kaffeegeschäft, die Bedeutung von Kundenbeziehungen, Wartezeit Optimierung und digitaler Zahlungsprozesse sowie die Rolle von Daten im Kundenservice. Besonders spannend ist der Blick auf asiatische Geschäftsmodelle, die Geschwindigkeit, Skalierung und Technologie konsequent kombinieren. 

Zudem analysieren die beiden das Pendlerverhalten, digitale Kaufprozesse und die Frage, wie Unternehmen durch ein besseres Technologieverständnis im Management langfristig wettbewerbsfähig bleiben können. 

Im zweiten Teil geht es um Softpower und warum chinesische Marken & Popkultur (Stichwort: Influencer-getriebene Trends) unsere Kaufentscheidungen zunehmend prägen. Was das für europäische Unternehmen im Vertrieb, Branding und Produkt-Service-Bündel bedeutet – und wie man sich über Kundenerlebnis statt nur über Hardware differenziert. 

Ein ehrlicher Blick auf die Zukunft des Einkaufens – zwischen Daten, Emotionen und der Suche nach Einfachheit. 

Anhand vieler Beispiele – von der Automobilbranche bis hin zu komplexen Transformationen – zeigen sie, warum starre Modelle scheitern und wie ein adaptiver Verkaufsansatz helfen kann. Unterschiedliche Produkte, Kundensegmente und Horizonte (von Commodity-Produkten bis zu Innovationslösungen) verlangen unterschiedliche Vorgehensweisen. 

Besonders deutlich wird dies am Beispiel Elektromobilität: bestehende Vertriebslogiken wurden einfach „übergestülpt“, anstatt die neuen Kundenbedürfnisse zu berücksichtigen. Genau hier setzt der neu Customer Job Verkaufsansatz an: Struktur, Vergleichbarkeit der Daten, aber gleichzeitig Flexibilität, um unterschiedliche Geschäftsmodelle und Kundensituationen zu adressieren. 

Verkaufsansätze sind keine One-Size-Fits-All-Lösung. Entscheidend ist ein adaptives Modell, das sowohl Effizienz als auch Differenzierung ermöglicht. 

Die beiden sprechen über persönliche Erfahrungen aus ihrer Podcast Reise und darüber, wie sich Themen wie Zeitmanagement, Automatisierung, Daten und Technologie zunehmend auf Marketing, Vertrieb und Geschäftsmodelle auswirken. Dabei geht es auch um konkrete Beobachtungen aus dem Alltag von Unternehmen. 

Zudem diskutieren sie Beispiele aus Industrie und Handel, den Job to be Done Ansatz im Maschinenbau und die Schwierigkeiten vieler Organisationen bei der Einführung neuer Technologien und Kommunikationskanäle. Eine Episode über Lernen, Neugier und die Dynamik einer sich ständig verändernden Geschäftswelt. 

Die Diskussion zeigt, wie datenbasierte Geräte, tägliches Co Creation mit Kunden und ein tiefes Verständnis lokaler Esskulturen dazu beitragen, Prozesse zu optimieren. Beispiele aus Grossbetrieben wie der BMW Kantine verdeutlichen, wie Technologie Kreativität ermöglicht, statt sie zu ersetzen. Abschliessend geht es um die Weiterentwicklung von Sales, Service und Geschäftsmodellen. Die Episode zeigt, warum echte Value Propositions nur entstehen, wenn Produkte kontinuierlich um Service-Elemente erweitert werden.  

Ein zentrales Thema ist die Kundenorientierung – insbesondere im Kontext digitaler Buchungsprozesse, Urlaubserfahrungen und kultureller Unterschiede im Service. Patrick und Jörg diskutieren, wie Unternehmen mit den wachsenden Erwartungen ihrer Kunden umgehen und warum Flexibilität oft wichtiger ist als sture Policies. Dabei rücken auch die Rolle junger Mitarbeitender, digitale Akzeptanz sowie Mikro-Interventionen in den Fokus. 

Abgerundet wird die Episode durch Einblicke in die niederländische Kaffeekultur, die emotionale Komponente von Reisen und die Auswirkungen des Übertourismus auf die nächste Generation. Eine Folge voller Beobachtungen, Reflexionen und Impulse für besseren Kundenservice und nachhaltige Wertschöpfung im Tourismus. 

Ein besonderer Fokus liegt auf Kundenbindung und Mitgliedschaftsmodellen: Was können Unternehmen von Costco lernen, und wo liegen die Stärken der Migros?  Zudem geht es um die Zukunft der Innenstädte, die Bedeutung von Differenzierung und darum, warum eine klare Vision oft wichtiger ist als kurzfristige Rabatte. 

Die Diskussion beleuchtet, warum Themen wie Einsamkeit, Identität und Zugehörigkeit heute so präsent sind und weshalb traditionelle Kirchen zunehmend unter Druck geraten. Joerg und Patrick ziehen Parallelen zwischen Religion, modernen Geschäftsmodellen und sozialen Ökosystemen und diskutieren, welche Rolle soziale Treffpunkte für Stabilität und Orientierung spielen können. Abschliessend geht es um die Kehrseite der Individualisierung: Überforderung durch zu viele Optionen, die Anfälligkeit für Extremismus und die Frage, wie Gesellschaft, Erziehung und Institutionen mit diesen Entwicklungen umgehen können. 

Sie diskutieren, warum das Kundenerlebnis zur entscheidenden Stellschraube im modernen Vertrieb geworden ist – und weshalb klassische Strukturen in Produktmanagement und After-Sales oft nicht mehr ausreichen. Am Beispiel der Heizungsbranche und der Automobilindustrie beleuchten sie, wie Daten, Community-Engagement und eine neue Denkweise über Kosten und Kundenbindung die Branche verändern. Dabei unterscheiden die wenigsten Unternehmen den Verkauf von bestehenden Angeboten und Innovationen, obwohl es für den Verkauf von Innovationen einen spezifischen Ansatz erfordert.  

Aber das ist noch nicht alles! Die beiden diskutieren, wie Unternehmen Nachhaltigkeit im Kontext von Convenience fördern können, welche Rolle Kreislaufwirtschaft und der Rebound-Effekt spielen und wie Visionen für eine nachhaltige Zukunft aussehen müssen. Seid gespannt auf eine spannende Reflexion. Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster. 

Nach 27 Folgen ziehen Patrick und Jörg ein erstes Fazit und geben einen Einblick und Ausblick in den Podcast SalesX & Innovation. Was ist die Motivation für diesen Podcast, was hat Rennradfahren damit zu tun und warum liebt ein Kreativer Zahlen und ein Zahlennerd die Kreativität? Tiefe Einblicke in die Abläufe in der Sendeanstalt Beromünster. 

Wir stellen das Meisterwerk Diffusion of Innovation von Everett Rogers vor. Ausgehend von der Entstehungsgeschichte und die wissenschaftliche Einordnung, behandeln wir die zentralen Erkenntnisse für den Verkauf von Innovationen im Horizont 2 und 3. Neben der Typologisierung von Kunden bezüglich ihrem Innovationsverkaufspotential gehen wir auch auf die Konfirmation als zentrale Aufgabe des Vertriebs ein.

Wir zeigen auf, wie Unternehmen Kundendaten im Vertrieb gewinnen können. Von den Fragen, über die Skalierung bis zur technischen Umsetzung. Diese Daten sind für den Verkauf im Horizont 1 genauso wichtig, wie im Horizont 2 und 3. Wertvolle Tipps, wie der Vertrieb die Kunden besser verstehen kann und Mitarbeiter im Vertrieb befähigt werden können.

Wir versuchen die Frage zu beantworten, warum im Vertrieb so wenig Kundendaten systematisch erhoben werden? Was sind die Gründe, warum so viele Entscheidungen aus dem Bauch heraus getroffen werden und die Möglichkeiten der systematischen Kundendatengewinnung auf der Strecke bleiben?

Ein Baustein von Diffusion of Innovation ist das Chasm. Dies beschreibt eine Phase im Innovationsverkauf, bei der das Angebot von den Early Adoptern auf die Early Majority übergehen soll. Diese Phase stellt viele Unternehmen vor grosse Herausforderungen im Produktmanagement und im Verkauf. Was gilt es deshalb zu beachten, damit Innovationen erfolgreicher verkauft werden?

Patrick und Jörg tauschen sich zum Thema Artificial Intelligence bzw. Machine Learning aus. Wie ist Machine Learning im Geschäftsmodell zu integrieren? Was ist der Business Case für Generative AI? Was bieten CRM-Systeme aktuell an Unterstützung für die Mitarbeiter auf Basis von Machine Learning? Und, is there another AI winter coming? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Nach der Vorstellung der Erfolgsfaktoren der Co-Creation, zeigen wir auf, wie Co-Creation im Vertrieb erfolgreich genutzt werden kann. Wo liegen die Unterschiede zum Co-Creation für das Angebotsmanagement. Ist Co-Creation Verkauf für alle Unternehmen geeignet? Wertvolle Erkenntnisse, wie immer aus der Sendeanstalt Beromünster.

Ein zentraler Punkt ist die Reflexion über die Absenkung des Bildungsniveaus und die Notwendigkeit, unterschiedliche Bildungswege stärker zu fördern. Dabei geht es nicht nur um schulische Grundausbildung, sondern auch um Weiterbildung und lebenslanges Lernen. 

Zudem beleuchten die beiden die Bedeutung von Struktur, Feedback und klaren Modellen im Lernprozess sowie die Herausforderungen, die insbesondere ältere Generationen im Weiterbildungsumfeld erleben. Bildung wird dabei als strategischer Hebel für gesellschaftlichen Fortschritt verstanden.